フォロワーは持ち出せない。環境が変わっても残るものの増やし方

投稿を続けている場所の見え方が、ある日変わる。対面でやっていたことが、できなくなる。長く続いていた発注が、次の期から止まる。

どれも、実力が落ちたから起きたことではありません。

この記事では、その場所が使えなくなっても手元に残るものを「持ち出せるもの」と呼びます。いま自分が持っているものがどこに置いてあるかを確かめる方法と、持ち出せるものを増やす3つの手順を整理します。

なぜ、腕を上げても仕事が途切れることがあるのですか

先に、自分の話から書きます。

私は、企業や講師の方の裏方として、思想や理念を言葉にし、選ばれる事業や仕組みへ変えていく仕事をしています。ただ、はじめからこの仕事をしていたわけではありません。

21歳で独立したとき、私はトレーナーでした。その後、コロナをきっかけに、対面で人に教える仕事から、裏方の仕事へ移っています。

このとき、指導の技術が落ちたわけではありません。技術を使う場所のほうが、先に無くなりました。

無くなったのは実力ではなく、置き場所です

同じことは、規模を変えて何度でも起こります。よく見られていた投稿が急に見られなくなる。検索から来ていた人が来なくなる。売上の大半を占めていた取引先で、担当の方が代わる。

こうしたときに失われたものを数えると、たいてい「その場所の中でしか意味を持たなかったもの」ばかりが並びます。数字も、評価も、順位も、その場所の条件とセットになっているからです。

条件が変われば、一緒に変わります。

持ち出せるものとは何ですか

持ち出せるものとは、いま使っている場所が使えなくなっても、そのまま次の場所へ運べる資産のことです。

反対に、持ち出せないものとは、その場所の条件があって初めて価値になるもののことです。どちらが偉いという話ではありません。違うのは、条件が変わった日に手元に残るかどうかだけです。

そして時間を注ぎやすいのは、たいてい持ち出せない側のほうです。増えたことが目に見えて、手応えがあるからだと思います。

いま持っているものは、どこに置いてありますか

持っているものは、置き場所で3つに分かれます。まず、自分のものがどこにあるのかを確かめてください。

①借りている場所にあるもの

読まれた数、登録者の数、検索の順位、常駐している席。ここにあるものは増やしやすく、増えたことがすぐ分かります。

ただ、これらはすべて、その場所の条件の上に乗っています。条件を決めているのは自分ではありません。

やめたほうがいい、という話ではありません。ここだけしか無い状態が危ないという話です。

②相手の中にあるもの

信用と、紹介です。これは場所が変わっても消えません。強い資産です。

ただし、こちらのタイミングでは動かせません。相手が思い出してくれた日にしか働かないからです。

相手の中にあるものは、増やすことはできても、使う日を自分で決められません。

③自分の手元にあるもの

連絡が取れる相手の一覧、お客様が実際に使った言葉の記録、自分で作った申込みまでの導線、自分の名前で読める文章。

ここにあるものは、明日どこかの条件が変わっても、そのまま次の場所へ運べます。持ち出せるものとは、この3つ目にあるもののことです。

そして、いちばん地味です。増えても手応えがありません。

持ち出せるものは、どうやって増やせばいいですか

順番があります。3つの手順で、少しずつ移していきます。

手順①　借りている場所から、自分の手元へ道を1本だけ作る

いま人が集まっている場所から、直接こちらへ連絡が取れる状態へ移る道を、1本だけ用意します。何本も作らなくて構いません。

大事なのは本数ではなく、その道が常に開いていることです。思い出したときだけ設置する導線は、思い出したときの分しか通りません。

地味な作業です。

手順②　話した内容ではなく、話した相手を記録する

打ち合わせや問い合わせのあと、多くの人は決まったことを記録します。持ち出せるものになるのは、そちらではありません。

残すのは、誰と話したのか、その方が何に困っていたのか、どんな言葉でそれを言ったのかです。この記録は、場所が変わっても価値を失いません。

ここが、いちばん後回しになります。

手順③　その場所が明日止まった日の手順を、1枚書いておく

いま集客の中心にしている場所が、明日から使えなくなったとします。そのとき誰に、何を、どうやって伝えるのか。これを1枚書いておきます。

書いてみると、たいてい手が止まります。止まった箇所が、そのまま次に手を入れる場所です。

この1枚は、非常時のためだけのものではありません。平常時に自分の弱いところを教えてくれる点で、いちばん役に立ちます。

ただし、手元にあれば安全というわけではありません

型の限界も書いておきます。連絡先を持っていることと、連絡が取れることは同じではありません。

何年も何も届けていない一覧は、名簿の形をしているだけで、実際には誰ともつながっていません。関係は保管するものではなく、更新するものだからです。持ち出せるものは、置いた瞬間ではなく、使い続けているあいだだけ資産の側にあります。

型は使うものであって、型に使われないようにしたいと思っています。何を届け続けるかは、その仕事をしている人にしか決められません。

「何を売るか」の話とは別の話です

以前、「AIで下がったのは『作業の値段』だけ」という記事で、作業ではなく判断や責任を売るという立ち位置の話を書きました。

この記事は、売るものの話ではありません。持っているものが、どこに置いてあるかという話です。売るものを変えても、置き場所が借りたままなら、条件が変わった日に同じことが起こります。

なぜ、この話を書いているのですか

私は裏方なので、発注する側の事情を見てきました。発注が止まるのは、外注先の腕が落ちたからではないことのほうが多いです。予算の組み替え、担当の交代、方針の変更。相手の中で起きたことが理由になります。

そして、こういうときに困りやすいのは、たいてい丁寧な人のほうです。目の前の仕事に誠実な人ほど、借りている場所に時間を注ぎ、自分の手元を後回しにします。期待に応えることを優先すれば、当然そうなります。

誰かのために踏ん張ってきた人が、置き場所を決めていなかったというだけで一度ゼロに戻るのは、もったいないことだと思っています。持ち出せるものを増やすのは、備えるためというより、続けるためです。

この確認は、順位や登録者の数を追うことをやめる、という意味ではありません。追ったぶんを、少しずつ自分の手元へ移していく作業です。

メールマガジンでは、こうした置き場所の考え方や、実際の導線の作り方を、場面に沿ってお届けしています。よろしければ、下のご案内からお受け取りください。

最後にひとつ、持ち帰っていただければと思います。いま使っている場所が来週から使えなくなったとして、あなたの手元には、誰の名前が残っているでしょうか。

よくある質問

フォロワーを増やすのは意味がないのですか

意味はあります。人に見つけてもらう入口として、借りている場所は今でもいちばん速い方法です。問題は、そこにしか置いていない状態のほうです。条件が変われば、増やしたぶんがそのまま影響を受けます。増やすことをやめるのではなく、増えたうちの一部を自分の手元へ移す道を1本だけ用意してください。入口は借りたままで構いません。

連絡先を集めても、送るものがありません。どうすればいいですか

新しく作らなくて大丈夫です。すでに何度も答えている質問と、その答えを書いてください。打ち合わせで説明したこと、問い合わせに返信した内容が、そのまま材料になります。うまく書こうとするほど手が止まるので、話したときの言い方に近づけるほうが続きます。届ける頻度も、月に一度で構いません。何も届かない期間が長くなることのほうが、内容の出来より影響します。

1社からの受注に頼っている場合、まず何をすればいいですか

取引を減らす必要はありません。最初にやるのは、その1社の外に、自分の名前で読める文章を置くことです。次に、過去に関わった方の連絡先を、自分の側の一覧としてまとめ直してください。この2つは、いまの取引に影響を与えずに進められます。新しい取引先を探すのは、そのあとで間に合います。