EXAMPLE 01解説動画から、問い合わせへ。
- 状況
- 専門的な解説動画がある一方で、視聴した方が次に何を見ればよいか、相談までの案内が分かりにくい。
- 取り組むこと
- 動画の中で伝えている価値を広告文と既存LPへ整理。許諾済みの完成素材を使い、広告から資料請求・相談への案内を見直します。
- 確認する指標
- LPへの流入、問い合わせ率、有効問い合わせ率、商談化率。再生数やクリックの増加だけで成功とは判断しません。
IN PRACTICE
支援の具体例
HOW WE WORK
既存コンテンツから、
商談までの流れを整える。
まずは、このサイトで実際に行った診断と改善をご紹介します。そのあとに、御社の状況に応じた支援の一般例を掲載しています。
WORK SAMPLE / 自社サイト o-snb.com
相談する人の手間を、
送信まで確かめる。
対象は、いまご覧のこのサイトです。「問い合わせをしたくなるか」を基準に、ページの説明と、相談を送るまでの操作を確認しました。ここでは、その診断メモと改善内容の一部をご紹介します。
変更前
- 相談内容を入力
- 相談文を作成
- メールアプリを開く
- メールを送信
相談文ができても、別のアプリで送信するまでは届かない構成でした。
変更後
- 相談内容を入力
- このHP内で送信
- 画面で送信結果を確認
相談ページのフォームから、メールアプリへの移動なしで送れる形にしました。
- 観察確かめた事実
相談ページのボタンは「相談文を作成する」。入力内容はその画面では送られず、作成した文章をメールアプリから送信する必要がありました。
- 判断改善の仮説
問い合わせをしたい人に、文章の作成とアプリの切り替えを求める構成です。入力を終えても送信せずに離れる可能性があると考え、送信までの操作を減らすことを優先しました。実際に何人が離れたかは測定していません。
- 実装変えた内容
- 相談ページに送信フォームを組み込み、HP内で問い合わせを完了できるようにする。
- 初回相談で整理する内容を、フォームに入力する前に案内する。
- 送信の結果を画面に表示し、相談を送れたか判断できるようにする。
- 確認次に見ること
相談ページへの訪問から、入力、送信、実際の受信までを確認します。問い合わせが増えたかだけでなく、支援対象に合う相談か、商談につながったかも見ていきます。
- 相談ページを訪れた方のうち、有効な相談が届いた割合
- 入力や送信の途中で起きたエラー
- 受け取った相談から、商談につながった件数
操作の改善と、成果の確認を分けて考えます。
ここで紹介したのは、自社サイトで行った診断と改善の見本です。問い合わせ率や受注・売上への効果は、まだ確認できていません。相談文の作成やボタンのクリックだけを、問い合わせの完了とは数えません。
SUPPORT EXAMPLES
たとえば、こんな改善から。
以下は支援内容を説明する一般例です。特定企業の実績・成果や、改善結果の保証を示すものではありません。実際の施策は御社の状況と支援プランに合わせて決めます。
EXAMPLE 02セミナーの内容を、検討中の方へ。
- 状況
- セミナーや記事に説明材料があるものの、問い合わせた方が比較検討するときに必要な情報を届けきれていない。
- 取り組むこと
- 既存コンテンツから疑問への回答を整理し、LPの説明とフォローメールへ反映。広告の訴求と、個別相談で伝える内容もそろえます。
- 確認する指標
- メールからのページ訪問、相談予約率、商談実施率、受注までの期間。検討期間に合わせて継続して確認します。
EXAMPLE 03広告の反応から、受注まで見渡す。
- 状況
- 広告・LP・問い合わせの数字はあるものの、その後にどの商談や受注へつながったかが分かれている。
- 取り組むこと
- 既存コンテンツごとの訴求、広告の流入元、フォーム、営業への引き渡しを整理。LPやメールの改善前後を、商談の記録と合わせて振り返ります。
- 確認する指標
- 流入元別の有効商談数、受注率、受注額、追加受注の限界利益。分母や欠測を明記し、十分な件数がなければ判定を保留します。
SCOPE
制作する量と、
判断する範囲を先に決めます。
月額10万円（税抜）から。広告運用と販売導線の診断を基本に、LP・メールの改善実装、戦略設計や統括など、必要な支援に合わせて個別にお見積もりします。初期費用・広告媒体費・ツール利用料等は別途です。SNS運用代行・動画制作・営業代行は含みません。
料金と支援範囲を見るLET’S TALK
御社なら、
どこから整えるか。
既存の発信・広告・LPと、商談の状況を伺います。